Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

JLH Gefühle e.K.
Inhaber: John-Luca Hasan
Magdeburger Allee 40, 99086 Erfurt, Deutschland
E-Mail: info@customerjourney-os.de · Telefon: 0162 6282875

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder, wo gesetzlich vorgesehen, auf Grundlage einer anderen Rechtsgrundlage der DSGVO. Die jeweilige Rechtsgrundlage ist bei den einzelnen Verarbeitungen unten genannt.

3. Hosting bei IONOS

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. IONOS erhebt dabei automatisch technische Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, die dein Browser übermittelt:

• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• übertragene Datenmenge und Zugriffsstatus
• gekürzte, nicht mehr personenbeziehbare IP-Adresse

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme verwendet und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Webauftritt). Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Erstellung der Website

Diese Website wurde mit dem Open-Source-Framework Astro als statische Website erzeugt und anschließend auf den Server von IONOS hochgeladen. Astro läuft dabei ausschließlich in unserer eigenen Entwicklungsumgebung. Es findet keine Datenverarbeitung durch Astro oder verbundene Drittanbieter beim Aufruf der Website statt. Alle eingebundenen Schriftarten sind lokal auf unserem Server hinterlegt (Self-Hosting) und werden nicht von externen Font-Servern wie Google Fonts nachgeladen. Dabei wird deine IP-Adresse zu keinem Zeitpunkt an einen Schriftarten-Anbieter übertragen.

5. Terminbuchung über Cal.com

Für die Buchung eines Gesprächs nutzen wir Cal.com (Cal.com, Inc., USA) unter cal.com, für das Strategiegespräch über unsere digitale Visitenkarte auch unter der EU-Domain cal.eu. Auf den meisten Seiten verlinken wir lediglich auf unsere Buchungsseite. Daten werden dort erst dann an Cal.com übertragen, wenn du dem Link folgst.

Eine Ausnahme ist die Terminseite unseres Customer-Journey-Checks (/customer-journey-check/termin): Dort ist der Buchungskalender direkt in unsere Seite eingebettet (iFrame). Beim Aufruf dieser einen Seite werden deshalb automatisch Daten an Cal.com übertragen: deine IP-Adresse, technische Angaben zu deinem Browser sowie, sofern du zuvor den Customer-Journey-Check abgeschlossen hast, dein Name, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, mit denen der Kalender vorbefüllt wird (siehe Abschnitt 7). Sobald du den Kalender nutzt, werden zusätzlich der gewählte Termin sowie die von dir eingegebenen Angaben (etwa Telefonnummer, Shop-Adresse und Umsatzspanne) an Cal.com übertragen.

Im Ergebnis des Customer-Journey-Checks kannst du einen Termin auch direkt auf unserer Seite wählen. Dafür fragt unser Server bei Cal.com die freien Zeiten ab, ohne dabei Daten über dich zu übermitteln. Erst wenn du einen Termin buchst, übermittelt unser Server deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, die gewählte Zeit, deine Shop-Adresse und deine Umsatzspanne an Cal.com, das daraus die Buchung und die Einladung erstellt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme auf deine Anfrage hin). Cal.com verarbeitet Daten auch in den USA. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem Cal.com zertifiziert ist, und ergänzend auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung von Cal.com: cal.com/privacy.

6. Kontaktformular

Wenn du uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir gemachten Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung deiner Anfrage. Das Formular wird über ein eigenes Skript auf unserem Server bei IONOS versendet. Es werden keine Daten an externe Formular-Dienste weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage). Zum Schutz vor automatisiertem Spam-Versand setzen wir ein technisches, für dich nicht sichtbares Prüffeld (Honeypot) ein; hierbei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert. Deine Angaben werden gelöscht, sobald deine Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Customer-Journey-Check

Über den Customer-Journey-Check beantwortest du einige Fragen zu deinem Unternehmen (Produktkategorie, Stand eures E-Mail-Marketings) und erhältst eine Auswertung. Damit wir sie dir schicken können, gibst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer an. Wir verarbeiten diese Angaben, um dir die Auswertung per E-Mail zu senden, deine Anfrage einzuordnen und ein Gespräch vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme auf deine Anfrage hin).

Mit dem Absenden willigst du ein, dass wir dich einmal per E-Mail oder Telefon zu deinem Ergebnis kontaktieren. Rechtsgrundlage dafür ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit per Nachricht an info@customerjourney-os.de widerrufen kannst.

Damit wir uns schnell bei dir melden können, benachrichtigt uns unser Server bei einer neuen Anfrage und bei einer Terminbuchung zusätzlich über den Messenger Telegram (Telegram Messenger Inc.). Die Nachricht geht nur an uns und enthält deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, die Produktkategorie und dein Ergebnis, bei einer Buchung außerdem Termin, Shop-Adresse und Umsatzspanne. Telegram verarbeitet Daten auch außerhalb der EU. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Um Anfragen zu bearbeiten, führen wir sie in einer Tabelle bei Google (Google Ireland Limited) mit deinen Angaben aus dem Check und gegebenenfalls deinem Termin. Die Übertragung dorthin läuft über den Automatisierungsdienst Make (Celonis SE, Deutschland). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Damit wir sehen, an welcher Stelle der Check abgebrochen wird, zählt unser Server, welchen Schritt ein Besuch erreicht. Gespeichert werden nur der Schritt, die Uhrzeit, der Anlass und die Kennung der Anzeige, über die du gekommen bist (utm_content). Wir speichern dabei keine IP-Adresse, setzen kein Cookie und legen nichts auf deinem Gerät ab. Die Zählung lässt sich keiner Person zuordnen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den Check zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Um einzuordnen, ob eine Anfrage von einem Unternehmen kommt, prüfen wir automatisch, ob die Domain deiner E-Mail-Adresse zu einem bekannten Freemail-Anbieter gehört und ob unter dieser Domain eine Website existiert (eine einfache DNS-Abfrage). Diese Einordnung schließt niemanden aus, sie hilft uns nur bei der Vorbereitung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Der Versand läuft wie beim Kontaktformular über ein eigenes Skript auf unserem Server bei IONOS. Es werden keine Daten an externe Formular-Dienste weitergegeben und nichts in einer Datenbank gespeichert. Deine Angaben gehen per E-Mail an info@customerjourney-os.de und werden dort so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist. Zum Schutz vor automatisiertem Spam-Versand setzen wir ein für dich nicht sichtbares Prüffeld (Honeypot) ein.

Während du den Check ausfüllst, werden deine Antworten im Zwischenspeicher deines Browsers (Session Storage) gehalten, damit sie beim Neuladen der Seite nicht verloren gehen. Dein Vorname und deine E-Mail-Adresse bleiben dort zusätzlich gespeichert, damit sie auf der Terminseite in den Kalender übernommen werden können (siehe Abschnitt 5). Diese Daten werden gelöscht, sobald du den Browser-Tab schließt.

8. Newsletter

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, nutzen wir das Double-Opt-in-Verfahren: Die Bestätigungsmail mit dem Bestätigungslink verschicken wir direkt über unseren eigenen Server bei IONOS. Deine E-Mail-Adresse wird dabei noch nicht an Dritte weitergegeben. Erst wenn du den Link anklickst und deine Anmeldung damit bestätigst, tragen wir deine Adresse beim E-Mail-Marketing-Anbieter Brevo (Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Frankreich) ein, der deine Daten in EU-Rechenzentren verarbeitet und über den wir den eigentlichen Newsletter versenden. Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Verarbeitet werden dabei deine E-Mail-Adresse sowie der Zeitpunkt deiner Bestätigung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per Nachricht an info@customerjourney-os.de. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Brevo: brevo.com/de/legal/privacypolicy.

9. Cookies und Tracking

Auf den meisten Seiten setzen wir keine Cookies und binden keine Analyse- oder Tracking-Tools ein.

Auf den Seiten des Customer-Journey-Checks fragen wir dich, ob wir messen dürfen, über welche Anzeige du gekommen bist. Nur wenn du zustimmst, laden wir den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland). Der Pixel setzt Cookies und überträgt Informationen über deinen Besuch an Meta (z. B. aufgerufene Seite, IP-Adresse, Browser-Angaben sowie die Ereignisse „Check abgeschlossen“ und „Termin gebucht“). Ergänzend schicken wir diese Ereignisse von unserem Server an Meta (Conversions API). Dabei werden deine E-Mail-Adresse, dein Name und deine Telefonnummer nur verschlüsselt als Hash-Wert übertragen. Meta nutzt die Daten, um unsere Anzeigen auszuspielen und ihren Erfolg zu messen.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung dazu findest du unter facebook.com/legal/controller_addendum. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Meta verarbeitet Daten auch in den USA; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem Meta Platforms, Inc. zertifiziert ist. Einzelheiten: facebook.com/privacy/policy.

Deine Auswahl speichern wir in deinem Browser (Local Storage), damit wir nicht bei jedem Besuch erneut fragen. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen:

Einwilligung zur Messung widerrufen

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben, etwa handels- und steuerrechtliche Fristen gemäß §§ 257 HGB, 147 AO.

11. Deine Rechte

Du hast uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der dich betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung, Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, Art. 77 DSGVO

Anfragen dazu richtest du an info@customerjourney-os.de. Für Beschwerden ist die für uns zuständige Aufsichtsbehörde der Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (TLfDI) (https://www.tlfdi.de).

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage, unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt deines Besuchs aktuelle Fassung.

Stand: Oktober 2026