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Wachstum aus bestehenden Kunden.
Fünf Minuten pro Artikel, mit Zahlen, die du nachrechnen kannst.
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Lohnt sich ein Treueprogramm bei 500.000 € Umsatz?
Lohnt sich ein Treueprogramm bei 500.000 € Umsatz? Rund drei von vier Modemarken haben keins. So rechnest du in 30 Minuten den Break-even und siehst, wie viele Zusatzbestellungen dein Punkteprogramm tragen muss.
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Geben Wiederkäufer mehr pro Bestellung aus als Erstkäufer?
Geben Wiederkäufer mehr pro Bestellung aus als Erstkäufer? Der Median-Aufschlag liegt bei 5,4 %, der Warenkorb bleibt von der ersten bis zur fünften Bestellung fast gleich. So misst du deinen eigenen Wert und findest den größeren Hebel.
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Lohnt sich eine Winback-Kampagne für inaktive Kunden?
Lohnt sich eine Winback-Kampagne für inaktive Kunden? Der Winback-Flow konvertiert bei 0,07 % und ist damit der schwächste aller gemessenen E-Mail-Flows. So rechnest du in 30 Minuten aus, ob deine inaktive Liste groß genug ist.
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Wie viele Kunden verliere ich durch eine schlechte Retoure?
Wie viele Kunden verliere ich durch eine schlechte Retoure? 71 % der Kunden geben an, danach seltener beim selben Händler zu kaufen. So misst du deinen eigenen Wert aus dem Bestellexport und rechnest ihn in Euro um.
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Wie viel Umsatz machen meine besten Kunden?
Wie viel Umsatz machen meine besten Kunden? Über 585 Millionen Bestellungen hinweg kommen 35 % des Umsatzes von den obersten 5 % der Kunden. So rechnest du deinen eigenen Konzentrationswert aus und entscheidest, wo der nächste Euro hingeht.
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Wann springen die meisten Abo-Kunden ab?
Wann springen die meisten Abo-Kunden ab? 86,6 % der Abonnenten erreichen die erste Nachlieferung, nur noch 57,6 % die zweite. Der größte Einzelverlust im Abo liegt vor der dritten Lieferung, nicht am Anfang.
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Bringen automatisierte E-Mails mehr Umsatz als Newsletter?
Bringen automatisierte E-Mails mehr Umsatz als Newsletter? 41 % des E-Mail-Umsatzes kommen aus Flows, die nur 5,3 % aller Sendungen ausmachen. So findest du in 30 Minuten den Flow, der bei dir fehlt.
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Wie viel Marketingbudget sollte in Bestandskunden fließen?
Wie viel Marketingbudget sollte in Bestandskunden fließen? Marketer stecken im Schnitt 51,5 % ihres Budgets in Loyalty und CRM. So rechnest du deinen eigenen Anteil aus und findest die Schwelle, ab der eine Verschiebung sich lohnt.
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Wie viele Abo-Kündigungen kommen von fehlgeschlagenen Zahlungen?
Wie viele Abo-Kündigungen kommen von fehlgeschlagenen Zahlungen? 1,38 von 4,25 Prozentpunkten monatlichem Abo-Churn im E-Commerce sind unfreiwillig. Diese Kunden wollten bleiben, ihre Karte ist abgelaufen.
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Wann sollte die Nachbestell-Mail nach dem Erstkauf rausgehen?
Wann sollte die Nachbestell-Mail nach dem Erstkauf rausgehen? 50,3 % aller Zweitkäufe passieren in den ersten 30 Tagen. Wer den Post-Purchase-Flow an Tag 60 startet, erreicht die Hälfte seiner Wiederkäufer erst nach der Entscheidung.
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Welches Erstprodukt bringt die meisten Wiederkäufer?
Welches Erstprodukt bringt die meisten Wiederkäufer? 77 % aller Zweitkäufe sind Nachbestellungen desselben Produkts. Eine Kohortenanalyse nach Erstprodukt zeigt dir in 20 Minuten, welche SKU deine Wiederkäufer macht.