Retention & Churn
6 Artikel
-
Lohnt sich ein Treueprogramm bei 500.000 € Umsatz?
Lohnt sich ein Treueprogramm bei 500.000 € Umsatz? Rund drei von vier Modemarken haben keins. So rechnest du in 30 Minuten den Break-even und siehst, wie viele Zusatzbestellungen dein Punkteprogramm tragen muss.
-
Lohnt sich eine Winback-Kampagne für inaktive Kunden?
Lohnt sich eine Winback-Kampagne für inaktive Kunden? Der Winback-Flow konvertiert bei 0,07 % und ist damit der schwächste aller gemessenen E-Mail-Flows. So rechnest du in 30 Minuten aus, ob deine inaktive Liste groß genug ist.
-
Wie viele Kunden verliere ich durch eine schlechte Retoure?
Wie viele Kunden verliere ich durch eine schlechte Retoure? 71 % der Kunden geben an, danach seltener beim selben Händler zu kaufen. So misst du deinen eigenen Wert aus dem Bestellexport und rechnest ihn in Euro um.
-
Wann springen die meisten Abo-Kunden ab?
Wann springen die meisten Abo-Kunden ab? 86,6 % der Abonnenten erreichen die erste Nachlieferung, nur noch 57,6 % die zweite. Der größte Einzelverlust im Abo liegt vor der dritten Lieferung, nicht am Anfang.
-
Bringen automatisierte E-Mails mehr Umsatz als Newsletter?
Bringen automatisierte E-Mails mehr Umsatz als Newsletter? 41 % des E-Mail-Umsatzes kommen aus Flows, die nur 5,3 % aller Sendungen ausmachen. So findest du in 30 Minuten den Flow, der bei dir fehlt.
-
Wie viele Abo-Kündigungen kommen von fehlgeschlagenen Zahlungen?
Wie viele Abo-Kündigungen kommen von fehlgeschlagenen Zahlungen? 1,38 von 4,25 Prozentpunkten monatlichem Abo-Churn im E-Commerce sind unfreiwillig. Diese Kunden wollten bleiben, ihre Karte ist abgelaufen.